Grâce à votre programme de fidélisation/POS, les clients peuvent répondre à des questions sur leur visite.
L’application Maze propose à chaque membre de l’équipe en magasin des activités de formation et des objectifs à atteindre.
La formation crée de nouveaux comportements qui vous rapprochent de votre objectif : une expérience client parfaite en magasin.
Une expérience préalable positive en magasin est désormais le principal facteur de fréquentation de votre magasin dans tous les segments de la vente au détail.
Augmentez le nombre de clients qui se voient offrir des conseils d’achat jusqu’à 50 % avec le même personnel.
Quel serait l’effet si chaque client achetait 1 à 2 articles de plus à chaque visite dans votre magasin? Voici ce que les clients de Maze ont accompli.
Maze est la pièce manquante du puzzle pour offrir une expérience client parfaite en magasin. Le changement peut être difficile, qu’il s’agisse d’augmenter les ventes, d’être plus à l’écoute ou de développer de nouvelles habitudes.
En combinant des approches scientifiques de l’engagement des clients avec les feedbacks directs de clients réels, l’application Maze pour la formation quotidienne crée de nouvelles et meilleures habitudes pour le personnel du commerce de détail.
L’application permet de jouer et de récompenser les domaines d’amélioration sur lesquels vous avez choisi de vous concentrer. Elle est amusante à utiliser et crée des effets mesurables.
Maze s’intègre parfaitement à votre programme de fidélisation existant et grâce à notre système d’intégration facile, vous êtes rapidement opérationnel. Exactement comme pour nos autres plus de 90 000 utilisateurs !
Maze utilise l’IA pour proposer, mesurer et suivre les améliorations de chaque magasin et de son personnel dans le temps.
Non satisfaits de leurs approches existantes en matière de connaissance du client, Specsavers a travaillé avec Maze sur un projet mondial couvrant plus de 2000 magasins.
En savoir plus
La société KappAhl de Krokstadelva, en Norvège, obtient désormais un meilleur score dans ses interactions avec les clients en face à face…
Les feedbacks continus des clients qui arrivent directement dans chaque magasin ont produit du résultat…