Maze Premium facilite les RH

Formez le personnel de tous vos magasins, en même temps

Solution Maze Premium

Tirez profit des compétences de vos
meilleurs magasins, dès maintenant

La solution proposée par l’application Maze Premium vous aide à améliorer de manière significative les compétences de vos vendeurs en magasins, les interactions entre vos employés et les clients. Vous découvrirez comment les vendeurs sont perçus par les visiteurs et évaluerez le niveau de service à la clientèle que fournit votre réseau. Vous identifierez les compétences acquises et celles qui doivent être améliorées. Le service de Maze Premium est, bien entendu, conçu autour et en conformité avec le RGPD. La protection des données des clients et des employés est aussi importante pour nous que pour vous.

Obtenez des améliorations mesurables

Les responsables expérimentés savent que les performances des différents membres du personnel varient et que l’expérience client peut varier considérablement d’un magasin à l’autre. Quelles sont les compétences et les tactiques employées par les meilleurs vendeurs, et comment les enseigner aux autres membres du personnel ? Comment niveler par le haut les performances des magasins et faire passer chaque magasin au niveau supérieur ?

Formez le personnel de tous vos magasins, en même temps

Veillez à ce que tous les membres du personnel aient les mêmes possibilités d’amélioration continue grâce à des résultats conviviaux et faciles à comprendre, sans avoir à recourir à des analyses fastidieuses. Améliorez vos résultats avec vos moyens existants.

Obtenez une meilleure rentabilité avec les ressources existantes

Le suivi des résultats vous aide à obtenir davantage de chaque collaborateur, tout en lui donnant la possibilité de se développer et de s’épanouir dans son métier.

Un feedback positif entraîne une plus grande satisfaction du collaborateur

Une tape dans le dos c’est bien mais un feedback factuel, juste et précis, c’est beaucoup mieux ! La combinaison des deux renforce la motivation et améliore les performances.

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Application Maze Premium

Obtenez le meilleur de chacun

Chaque employé est unique. C’est pourquoi il est essentiel que le soutien et la formation soient dispensés à un niveau individuel et tiennent compte de la situation unique de chacun. Cette approche permet aux collaborateurs d’apprendre indirectement les uns des autres et d’adopter de nouvelles méthodes pour atteindre des niveaux très élevés de satisfaction des clients.
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Apprenez à connaître votre client

Le feedback sur l’expérience client est transmis directement à l’application dans un format attrayant et facile à comprendre.

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Suivi

Suivez le développement des collaborateurs à l’aide d’un feedback clair fourni par l’application.

Progressez avec Maze Premium !

Obtenez des améliorations mesurables

Les responsables expérimentés savent que les performances des différents membres du personnel varient et que l’expérience client peut varier considérablement d’un magasin à l’autre. Quelles sont les compétences et les tactiques employées par les meilleurs vendeurs – et comment les enseigner aux autres membres du personnel ? Comment niveler par le haut les performances des magasins et faire passer chaque magasin au niveau supérieur ?
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Clients ambassadeurs

En améliorant chaque jour un peu plus votre service à la clientèle, vous augmenterez la proportion de clients pleinement satisfaits de vos magasins. Les clients satisfaits dépensent généralement davantage, reviennent régulièrement et vous recommandent à leur entourage.

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Activités de formation

De quelles compétences avez-vous besoin pour vous améliorer ? Quelles autres astuces les autres points de vente utilisent-ils ? Approfondissez vos connaissances et partagez vos astuces et conseils directement via l’application. Votre activité de formation quotidienne peut être aussi simple que de dire « bonjour » à un client ou de lui demander s’il a besoin d’aide dans la cabine d’essayage. Il peut s’agir de gestes élémentaires que le personnel effectue chaque jour en magasin ou de marqueurs relationnels très spécifiques à votre enseigne. Comment sont-ils réellement appliqués ?

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Concentrez-vous sur vos besoins

Maze Premium vous aide à cibler les domaines que vous devez développer afin de créer une expérience client plus cohérente dans tous vos points de vente.

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Suivez vos progrès

Utilisez l’application pour suivre l’évolution et les progrès de vos équipes. Le feedback que vous recevrez de la part des clients vous indiquera les domaines dans lesquels ils sont performant et ceux qu’ils doivent améliorer Contribuez à favoriser le changement de comportements et veillez à féliciter les collaborateurs ou les équipes les plus performantes.

« Le personnel trouve cela amusant parce qu’il peut généralement se souvenir de ses clients et je pense que recevoir un retour, se faire dire que l’on a fait du bon travail est très précieux. »
Jon Lyngra, directeur opérationnel, POWER Norge AS

Obtenez les mêmes résultats élevés dans tous vos magasins
et améliorez la satisfaction des clients.

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