1. Introduction à cette politique de confidentialité

Maze Feedback AS et ses filiales (« Maze ») s’engagent à respecter et à protéger votre droit à la vie privée. Cette politique de confidentialité fournira des informations claires et complètes afin que vous compreniez en quoi le traitement des données personnelles vous affecte.

Maze a deux rôles en ce qui concerne la vie privée :

Maze traite principalement les données personnelles pour le compte de ses clients, et fonctionne comme un processeur de données à cet égard.
Maze est responsable du fonctionnement du site www.mymaze.com et fonctionne comme un contrôleur de données à cet égard.
Cette politique de confidentialité expliquera comment les données personnelles sont utilisées lorsque Maze est le contrôleur, par exemple quelles données sont collectées, comment elles sont collectées, comment elles sont utilisées, et vos options et droits concernant le recueil de vos données personnelles. La section 10 de la politique de confidentialité fournira des informations supplémentaires sur la façon dont Maze assure la protection de la vie privée lorsqu’elle traite des données pour le compte de ses clients. Maze possède également une politique distincte sur les cookies qui explique comment elle utilise les cookies et les technologies similaires.

Nos sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites tiers ou être intégrés à des médias sociaux. Lorsque vous cliquez sur les liens de tiers depuis nos sites Web ou utilisez les fonctions de médias sociaux comme « j’aime » ou « partager », vous devez savoir que les sites de tiers peuvent avoir des politiques de confidentialité différentes des nôtres. Si vous communiquez des informations privées sur ces sites, celles-ci peuvent être régies par d’autres pratiques.

 

2. Données personnelles que nous collectons

Les données personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour identifier une personne. Ces informations incluent votre nom, votre localisation, votre numéro de téléphone, votre adresse IP, votre e-mail ou une combinaison de ces éléments. Lorsque vous utilisez nos services numériques, les informations suivantes sont collectées:

Les informations que vous nous fournissez

Maze recueillera les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez sur notre site, ainsi que d’autres informations que vous fournissez volontairement. Par exemple, lorsque vous visitez www.mymaze.com en tant que client potentiel ou existant, et que vous fournissez des coordonnées de contact ou d’autres données personnelles.

Les informations collectées lorsque vous utilisez nos services

Maze collectera des informations lorsque vous utiliserez nos services numériques. Cela peut inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur d’accès internet, votre réseau, l’heure et la date, vos données de flux de clics, etc. Nous collectons également des informations sur l’utilisation et le trafic sur nos sites Web, telles que le nombre de connexions et d’utilisateurs, le contenu consulté et les habitudes d’utilisation et de navigation. Lorsque vous souscrivez à des newsletters, nous collectons également des informations sur celles que vous ouvrez depuis vos mails, votre fournisseur de messagerie, votre localisation lors d’ouverture des lettres et ce sur quoi vous cliquez. Nous utilisons un logiciel de suivi des visiteurs du site Web à des fins de marketing et de vente, qui permet de savoir quand des personnes d’une société donnée ont visité notre site Web.

Les informations que nous recueillons auprès d’autres personnes

Maze recueillera des informations relatives au contenu de nos sites et présentes sur les médias sociaux. Cela peut inclure les informations personnelles de ceux qui partagent, aiment et commentent un tel contenu.

 

3. Traitement de vos données personnelles

Maze ne traitera les données personnelles que lorsqu’il existe une base légale et un objectif défini. Maze traitera les données personnelles aux fins suivantes et en se basant sur les dispositions légales ci-après :

OBJECTIF BASE LÉGALE
Mise à disposition de la newsletter Si vous faites la demande pour recevoir nos newsletters, nous traiterons les données personnelles nécessaires à la mise à disposition de ces newsletters Exécution du contrat
Présentation du site Web Si vous visitez notre site Web, nous traiterons les données personnelles nécessaires pour vous présenter notre site Web L’intérêt légitime de pouvoir présenter notre site Web
Organisation d’évènements et de formations Si vous vous enregistrez sur Maze pour un évènement ou une formation, nous traiterons les données personnelles nécessaires pour organiser l’événement ou la formation Exécution du contrat
Mise à disposition d’une assistance Si vous faites appel à l’assistance lorsque vous utilisez nos services, nous traiterons les données personnelles nécessaires pour fournir cette assistance Exécution du contrat
Analyse du profil sur les réseaux sociaux Nous utilisons les données personnelles pour analyser l’activité en lien avec Maze sur les réseaux sociaux, par exemple pour savoir qui partage, aime et commente le contenu de nos sites L’intérêt légitime d’améliorer nos services.

 

4. Divulgation des données personnelles

Maze se réserve le droit de divulguer des données personnelles à ses filiales et aux entreprises lui fournissant des services techniques ou administratifs en lien avec le fonctionnement de ses publications numériques et ses services associés. Maze veillera à respecter les exigences légales lors du partage d’informations. Lors de la transmission de données à des sous-traitants situés en dehors de l’EEE, Maze s’assurera que des dispositifs de protection suffisants sont en place, tels que la rédaction de clauses types de l’UE ou la certification des sous-traitants en vertu du cadre du bouclier de protection des données UE-US. Le bouclier de protection des données UE-US est disponible ici, et les clauses types de l’UE ici.

Les données collectées et anonymisées peuvent être divulguées à des tiers.

 

5. Sécurité des données personnelles

Maze s’engage à protéger vos données personnelles. Nous avons mis en place un système complet de gestion de la sécurité de l’information afin de protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles. Ce système comprend l’évaluation et la gestion des risques, des procédures et routines opérationnelles documentées et efficaces, ainsi qu’une technologie avancée pour détecter, prévenir et intervenir en cas d’accès non autorisé et d’utilisation abusive. Nos pratiques comprennent le stockage des données dans des centres de données certifiés de haute sécurité, l’application des meilleures pratiques du secteur, la segmentation des données des clients, l’analyse et la surveillance continues de notre réseau, et le contrôle d’accès basé sur les rôles.

Pour plus d’informations sur la sécurité, nous vous renvoyons à la section Politique de sécurité de haut niveau de Maze (v.3.5).

6. Stockage

Maze conservera vos données personnelles aussi longtemps que cela sera nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la présente politique de confidentialité et à la législation applicable. Lorsque ces objectifs n’existent plus, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.

Les informations personnelles que vous avez soumises vous-même seront stockées jusqu’à ce que l’objectif concerné ne soit plus applicable. Par exemple, les données fournies lors de l’inscription à nos newsletters seront stockées jusqu’à ce que vous vous désinscriviez de celles-ci, les données fournies en relation avec un événement ou une formation seront stockées jusqu’à ce que cet événement/cette formation soit terminé(e), et les données fournies lors d’une demande d’assistance seront supprimées lorsque cette assistance aura été fournie.

Les informations que nous collectons lorsque vous utilisez nos services, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur, etc. seront conservées pour une durée maximale de 12 mois.

 

7. Vos droits

Veuillez contacter Maze pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles. Sous certaines conditions, vous disposez du droit de nous demander de :

vous fournir des détails supplémentaires sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles ;
vous fournir une copie des informations que vous nous avez fournies ;
mettre à jour vos données personnelles ;
supprimer toute information personnelle pour laquelle nous ne disposons plus de droit légal de traitement ;

vous fournir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et exploitable ou transmettre les données à un autre contrôleur ;

stopper un traitement d’information en particulier lorsque celui-ci est fondé sur des intérêts légitimes, à moins que nos raisons de la traiter ne l’emportent sur tout préjudice porté à vos droits en matière de protection des données, et restreindre l’utilisation que nous faisons de vos informations lorsqu’une plainte fait l’objet d’une enquête.

Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si vous estimez que Maze viole la loi relative à la protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de régulation compétente.

 

8. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Vous serez informé de telles modifications lorsque c’est approprié ; sinon, elles seront publiées sur notre page d’accueil. Toute modification s’appliquera uniquement après la date effective de la modification et n’affectera pas tout litige survenu avant cette date.

 

9. Contactez-nous

Si vous souhaitez que nous mettions à jour vos informations personnelles, si vous ne voulez pas recevoir des informations que vous déjà demandées, si vous souhaitez vous retirer des futures prospections commerciales ou si vous avez toute autre question ou demande, veuillez nous contacter.

Maze est joignable par le biais de son support (support@maze.com) ou en contactant notre responsable de la protection des données (bjorn@mymaze.com).

 

10. Informations supplémentaires lorsque Maze agit comme processeur de données

Lorsque Maze agit comme fournisseur de SaaS (Software as a Service), c’est le client qui est le contrôleur. À ce titre, Maze n’agira qu’en tant que processeur de données, sous les ordres du client. Dans ce cas, c’est la politique de confidentialité du client qui s’applique. Cependant, Maze s’engage à assurer la protection des données personnelles également lorsqu’il agit en tant que processeur de données et à aider ses clients à respecter cette politique.

Les utilisateurs de l’application Maze qui se connectent à l’application au moyen d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe sont soumis, en plus de la politique de confidentialité du client, aux « conditions d’utilisation » de Maze. Les conditions d’utilisation comprennent un ensemble de règles standard relatives à la confidentialité et à la sécurité.

Lorsque Maze agit comme processeur de données, il garantit la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour répondre aux exigences légales. Maze conclura un contrat avec le client spécifiant l’objet et la durée du traitement, sa nature et sa finalité, le type de données personnelles et les catégories de personnes concernées, ainsi que les obligations et les droits du contrôleur.

 

Copyright © 2017. Maze Feedback AS. Tous droits réservés.

Maze-Privacy-Policy-1.1-20.november-2108